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# Crear un ticket a Soporte

1. **Ingresá al backend de la tienda** con tu usuario.

<figure><img src="/files/t6qQQh8lSIwllCnTRUoq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. En la sección de **Enlaces**, seleccioná **Soporte**.
   * Esto abrirá la **aplicación** para la gestión de tickets.
2. Dentro de la aplicación, hacé clic en **Crear Ticket**, ubicado **a la izquierda de tu nombre de usuario**.

<figure><img src="/files/nUgzbYqMiU2qajNQcUwf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Se abrirá un **pop-up** donde deberás completar:
   * **Asunto:** breve descripción del **requerimiento** o **caso a revisar**.
   * **Sitio:** seleccioná el **sitio (tienda) sobre el cual estás creando el ticket de soporte**.
   * **Departamento:** elegí el **área responsable** de atender el requerimiento.
2. En el **cuerpo del ticket**, detallá con la mayor claridad posible:
   * El **contexto de la consulta** o **situación a analizar**.
   * Qué acción o validación necesitás que realice el equipo de soporte.
   * Si está relacionado con una **venta específica**, indicá el **número de venta**.
3. (Opcional) Podés adjuntar información adicional usando el **botón del gancho/clip**:
   * Se pueden adjuntar **hasta cinco imágenes a la vez**.
4. Para finalizar, hacé clic en **Crear ticket**.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://guia.fenicio.help/bienvenida-clientes/primeros-pasos/como-funciona-customer-support/crear-un-ticket-a-soporte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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