# Crear un ticket a Soporte

1. **Ingresá al backend de la tienda** con tu usuario.

<figure><img src="https://2747103182-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IaVQbKlcXY7PQrymzlw%2Fuploads%2FW2WR2RzaOAclrUV0nySQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31a034da-4a61-4240-a0d0-68477371dc35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. En la sección de **Enlaces**, seleccioná **Soporte**.
   * Esto abrirá la **aplicación** para la gestión de tickets.
2. Dentro de la aplicación, hacé clic en **Crear Ticket**, ubicado **a la izquierda de tu nombre de usuario**.

<figure><img src="https://2747103182-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6IaVQbKlcXY7PQrymzlw%2Fuploads%2FN4MBJ213apbA82kRNpf2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8784ec02-80a6-4eb3-b830-d408220f1a8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. Se abrirá un **pop-up** donde deberás completar:
   * **Asunto:** breve descripción del **requerimiento** o **caso a revisar**.
   * **Sitio:** seleccioná el **sitio (tienda) sobre el cual estás creando el ticket de soporte**.
   * **Departamento:** elegí el **área responsable** de atender el requerimiento.
2. En el **cuerpo del ticket**, detallá con la mayor claridad posible:
   * El **contexto de la consulta** o **situación a analizar**.
   * Qué acción o validación necesitás que realice el equipo de soporte.
   * Si está relacionado con una **venta específica**, indicá el **número de venta**.
3. (Opcional) Podés adjuntar información adicional usando el **botón del gancho/clip**:
   * Se pueden adjuntar **hasta cinco imágenes a la vez**.
4. Para finalizar, hacé clic en **Crear ticket**.