# Torem ## Cobertura * :flag\_uy: Uruguay * :flag\_ar: Argentina * :flag\_cl: Chile * :flag\_co: Colombia * :flag\_pe: Perú * :flag\_py: Paraguay ## Integración Torem es una herramienta de marketing conversacional diseñada para centralizar todos los canales de atención al cliente en un área de eCommerce, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Mercado Libre, entre otros. Resumen de funcionalidades clave: * **Atención unificada** ➡ Gestiona de manera centralizada todas tus líneas de WhatsApp, cuentas de Facebook, Instagram, y Mercado Libre en una sola plataforma. * **Auditoría de conversaciones** ➡ Monitorea y audita todas las interacciones, pudiendo visualizar qué está atrasado, el usuario responsable, quién envió cada mensaje, cuánto tiempo se tomó para responder, análisis de sentimiento, entre otros. * **CRM integrado** ➡ El sistema guarda automáticamente en un CRM todos los clientes que se contactan, lo que te permite realizar envíos masivos por WhatsApp a segmentos identificados de manera inteligente. * **Chatbots y automatización** ➡ Crea chatbots para automatizar respuestas a preguntas recurrentes y ofrecer atención efectiva 24/7. Además, puedes diseñar flujos que deriven conversaciones a diferentes usuarios según el tipo de consulta del cliente. * **Campañas salientes por WhatsApp** ➡ Realiza campañas comerciales salientes por WhatsApp, creando audiencias específicas basadas en el comportamiento de compra en la tienda Fenicio. Esto incluye la gestión de carritos abandonados, promociones de venta cruzada, y la personalización de mensajes según las preferencias y acciones de los clientes en la tienda online. ## Contacto comercial :person\_in\_tuxedo: Oriana Sosa (Ventas) - - +598 93 906 597 :person\_in\_tuxedo: Darío Levin (CEO) - - +598 95 269 103 ## Requerimientos y proceso para alta El cliente debe contactar al equipo de Torem para solicitar las IP de conexión con Fenicio. Luego, debe incluir esta información en un ticket dirigido al equipo de soporte de Fenicio y solicitar la habilitación de las mismas para API V1. ## Más información [Sitio de Torem](https://www.torem.me/) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia.fenicio.help/integraciones-y-herramientas/atencion-al-cliente/torem.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.