Estado de entrega

Los estados de entrega posibles de los pedidos están disponibles únicamente en las ventas con pago aprobado. Estas son las ventas que deben ser procesadas y entregadas por la tienda.

• Pedido recibido ➡ Es el estado inicial de entrega de una venta al momento que se aprueba el pago. Estos son los pedidos que la tienda debe comenzar a procesar (es un pedido "recibido" por la tienda)

• Preparando pedido ➡ Son las ventas que han comenzado a ser preparadas de forma interna.

• Listo para enviar ➡ El proceso de preparación ha terminado, pero aún no se encuentra en manos del servicio de reparto y entrega.

• Pedido en tránsito ➡ El paquete se encuentra en manos del servicio de reparto y entrega.

• Listo para retirar ➡ (Para pedidos con retiro en sucursal). El paquete está en el local seleccionado y a la espera de ser retirado por el comprador.

• Pedido entregado ➡ El paquete ya le ha sido entregado al comprador.

Estas etiquetas son personalizables en cada tienda Fenicio, lo puede pedir por soporte o a su PM en proceso de onboarding.

¿Cómo se modifica el estado de entrega?

Desde el panel de ventas haciendo clic sobre la etiqueta del estado de entrega es posible modificar el estado.

Los estados de entrega también pueden cambiar de forma automática en caso de haberse realizado integraciones con sistemas externos que proporcionen esta información.

En el campo código de tracking, podrá ingresarse de forma manual el mismo, en caso de no contar con integraciones con empresas de servicios logísticos.