> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia.fenicio.help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia.fenicio.help/logistica/mostrador-de-entregas.md).

# Mostrador de entregas

> **🖱️** Ingresá a **Logística → Mostrador de entregas**.
>
> **🔑** Rol requerido: **Operador sucursal**.

## Mostrador de entregas

El Mostrador de entregas permite gestionar pedidos retirados por clientes en una sucursal.

Desde este módulo podés:

* Seleccionar la sucursal donde trabajás.
* Recepcionar paquetes que llegan a la sucursal.
* Consultar pedidos listos para retirar y su detalle.
* Entregar pedidos y registrar pagos pendientes.

## Gestionar pedidos

{% stepper %}
{% step %}

### Seleccionar la sucursal

Al ingresar, seleccioná la sucursal donde vas a operar.

* Solo aparecen las sucursales habilitadas para retiro.
* La cabecera muestra `Trabajando en: [Tu Sucursal]`.
* Usá **Cambiar local** para seleccionar otra sucursal.
* La selección determina los pedidos disponibles. La sesión dura hasta 12 horas.
  {% endstep %}

{% step %}

### Recepcionar un pedido

Cuando llegue un paquete a la sucursal:

1. Ingresá el número de orden.
2. Hacé clic en **Recepcionar**.
3. El pedido pasa a **Listo para retirar** y el cliente recibe una notificación.

{% hint style="warning" %}
No podés recepcionar un pedido si:

* El número de orden no existe.
* Corresponde a otra sucursal o tiene envío a domicilio.
* Está cancelado, abandonado, entregado o listo para retirar.
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}

### Buscar y revisar un pedido

La pantalla principal muestra los pedidos disponibles en la sucursal seleccionada.

* El buscador filtra por número de orden, comprador, documento o persona que retira.
* La búsqueda ignora acentos y diferencias entre mayúsculas y minúsculas.
* Seleccioná un pedido para consultar su información y artículos. El detalle es solo de lectura.
  {% endstep %}

{% step %}

### Entregar un pedido

Cuando el cliente se presente, abrí el pedido y hacé clic en **Entregar**.

* **Pago aprobado:** confirmá la entrega. El pedido pasa a **Entregado**, el cliente recibe una notificación y deja de figurar entre los pendientes.
* **Pago pendiente:** seleccioná **Registrar pago** e indicá el medio de pago. Al confirmar, se registra el pago y se entrega el pedido.

No podés entregar un pedido con pago pendiente sin registrar el pago. Si otro operador lo entrega al mismo tiempo, el sistema bloquea la segunda entrega.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Desde el Mostrador de Entrega no se puede:

* Editar una compra o modificar sus productos.
* Registrar un pago sin entregar el pedido en ese momento.
* Anular o revertir un pago previo.
* Validar identidades con documentos, firmas digitales o códigos QR y de barras.
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://guia.fenicio.help/logistica/mostrador-de-entregas.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.