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# Mostrador de entregas

> **🖱️** Ingresá a **Logística → Mostrador de entregas**.
>
> **🔑** Rol requerido: **Operador sucursal**.

## Mostrador de entregas

El Mostrador de entregas permite gestionar pedidos retirados por clientes en una sucursal.

Desde este módulo podés:

* Seleccionar la sucursal donde trabajás.
* Recepcionar paquetes que llegan a la sucursal.
* Consultar pedidos listos para retirar y su detalle.
* Entregar pedidos y registrar pagos pendientes.

## Gestionar pedidos

{% stepper %}
{% step %}

### Seleccionar la sucursal

Al ingresar, seleccioná la sucursal donde vas a operar.

* Solo aparecen las sucursales habilitadas para retiro.
* La cabecera muestra `Trabajando en: [Tu Sucursal]`.
* Usá **Cambiar local** para seleccionar otra sucursal.
* La selección determina los pedidos disponibles. La sesión dura hasta 12 horas.
  {% endstep %}

{% step %}

### Recepcionar un pedido

Cuando llegue un paquete a la sucursal:

1. Ingresá el número de orden.
2. Hacé clic en **Recepcionar**.
3. El pedido pasa a **Listo para retirar** y el cliente recibe una notificación.

{% hint style="warning" %}
No podés recepcionar un pedido si:

* El número de orden no existe.
* Corresponde a otra sucursal o tiene envío a domicilio.
* Está cancelado, abandonado, entregado o listo para retirar.
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}

### Buscar y revisar un pedido

La pantalla principal muestra los pedidos disponibles en la sucursal seleccionada.

* El buscador filtra por número de orden, comprador, documento o persona que retira.
* La búsqueda ignora acentos y diferencias entre mayúsculas y minúsculas.
* Seleccioná un pedido para consultar su información y artículos. El detalle es solo de lectura.
  {% endstep %}

{% step %}

### Entregar un pedido

Cuando el cliente se presente, abrí el pedido y hacé clic en **Entregar**.

* **Pago aprobado:** confirmá la entrega. El pedido pasa a **Entregado**, el cliente recibe una notificación y deja de figurar entre los pendientes.
* **Pago pendiente:** seleccioná **Registrar pago** e indicá el medio de pago. Al confirmar, se registra el pago y se entrega el pedido.

No podés entregar un pedido con pago pendiente sin registrar el pago. Si otro operador lo entrega al mismo tiempo, el sistema bloquea la segunda entrega.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Desde el Mostrador de Entrega no se puede:

* Editar una compra o modificar sus productos.
* Registrar un pago sin entregar el pedido en ese momento.
* Anular o revertir un pago previo.
* Validar identidades con documentos, firmas digitales o códigos QR y de barras.
  {% endhint %}


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