> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://guia.fenicio.help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://guia.fenicio.help/panel-de-gestion/accesos-y-usuarios/roles-y-permisos.md). # Roles y permisos ## Permisos y roles de usuarios Los roles determinan qué secciones y funcionalidades puede utilizar cada usuario dentro del panel de gestión. Al crear o editar un usuario, puedes asignarle uno o más roles según las tareas que necesite realizar. {% hint style="info" %} No es necesario asignar el rol Administrador para acceder al panel. Puedes seleccionar roles específicos para que cada persona tenga acceso únicamente a las funcionalidades que necesita. {% endhint %} ### ¿Qué acceso necesita el usuario? Utiliza esta tabla como orientación antes de consultar el detalle completo de permisos. | La persona necesita… | Rol recomendado | | ----------------------------------------------------------- | ---------------------------------- | | Administrar todas las funcionalidades de la tienda | Administrador | | Consultar ventas sin realizar cambios | Ventas - Lector | | Consultar y modificar ventas | Ventas - Editor | | Consultar, modificar y cancelar ventas | Ventas - Supervisor | | Gestionar la sección de productos | Productos | | Crear y modificar banners | Banners | | Gestionar descuentos de productos, medios de pago y cupones | Descuentos | | Gestionar tipos de envío y costo de retiro de sucursales | Logística | | Crear y modificar páginas y menús | Páginas y Menús | | Gestionar sucursales | Sucursales | | Gestionar los clientes de la tienda | Clientes | | Crear contenido para el blog | Blog | | Gestionar campañas | Campañas | | Gestionar el SEO y las redirecciones | SEO | | Consultar importaciones | Importación | | Consultar registros y alertas del sistema y log de sistema | Logs y Alertas | | Gestionar carritos abandonados | Callcenter - Operador o Supervisor | ### Tipos de acceso a ventas Los roles de ventas tienen diferentes niveles de acceso: | Rol | Permisos | | ------------------- | -------------------------------------------------------------------- | | Ventas - Lector | Puede consultar el Panel de Ventas, pero no realizar modificaciones. | | Ventas - Editor | Puede consultar y modificar pedidos. | | Ventas - Supervisor | Puede consultar, modificar y cancelar pedidos. | {% hint style="warning" %} Selecciona el nivel de acceso de ventas de acuerdo con las tareas y responsabilidades de cada persona. {% endhint %} ### Roles de Call Center | Rol | Permisos | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | Callcenter - Operador | Puede consultar los tickets asignados y realizar modificaciones internas. | | Callcenter - Supervisor | Puede asignar y reasignar tickets, además de realizar modificaciones internas. | ### Roles con acceso parcial Algunos roles permiten ingresar únicamente a determinadas funcionalidades de una sección. | Rol | Acceso disponible | | ------------------- | ---------------------------------------------------------------- | | Importación | Home y Últimas importaciones. | | Logs y Alertas | Home, Alertas y notificaciones y Tipo de cambio. | | Soporte | Enlaces de soporte disponibles en el menú superior. | | Ventas - Lector | Panel de Ventas en modo consulta. | | Ventas - Editor | Panel de Ventas con posibilidad de modificar pedidos. | | Ventas - Supervisor | Panel de Ventas con posibilidad de modificar y cancelar pedidos. | En la tabla completa, estos roles pueden identificarse con el símbolo **⚠️**. ### Detalle de permisos por sección Consulta en la siguiente tabla qué roles permiten acceder a cada módulo del panel. #### Panel principal y ventas | Sección | Módulo | Roles | | --------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Panel principal | Home | Administrador, ⚠️ Importación, ⚠️ Logs y Alertas, ⚠️ Productos, ⚠️ Soporte, ⚠️ Ventas - Editor, ⚠️ Ventas - Lector, ⚠️ Ventas - Supervisor | | Call Center | Callcenter | ⚠️ Callcenter - Operador, ⚠️ Callcenter - Supervisor | | Ventas | Panel de Ventas | Administrador, ⚠️ Ventas - Editor, ⚠️ Ventas - Lector, ⚠️ Ventas - Supervisor | #### Productos | Sección | Módulo | Roles | | --------- | -------------------- | ------------------------ | | Productos | Catálogo | Administrador, Productos | | Productos | Grupos | Administrador, Productos | | Productos | Complementarios | Administrador, Productos | | Productos | Sustitutos | Administrador, Productos | | Productos | Guías de talles | Administrador, Productos | | Productos | Marcas | Administrador, Productos | | Productos | Referencia de campos | Administrador, Productos | #### Marketing y descuentos | Sección | Módulo | Roles | | --------- | ---------------------------- | ------------------------- | | Marketing | Banners | Administrador, Banners | | Marketing | Promociones | Administrador | | Marketing | Descuentos de productos | Administrador, Descuentos | | Marketing | Descuentos de medios de pago | Administrador, Descuentos | | Marketing | Cupones de descuento | Administrador, Descuentos | | Marketing | Lookbooks | Administrador, Lookbooks | #### Comunicaciones y clientes | Sección | Módulo | Roles | | -------------- | ------------------------- | ------------------------------ | | Comunicaciones | Contactos | Administrador, Clientes | | Comunicaciones | Bolsa de empleo | Administrador, Bolsa de empleo | | Comunicaciones | Emails enviados | Administrador, Logs y Alertas | | Comunicaciones | Notificaciones al cliente | Administrador | | Clientes | Usuarios | Administrador, Clientes | #### Contenido institucional | Sección | Módulo | Roles | | ------------- | ---------- | ------------------------------ | | Institucional | Blog | Administrador, Blog | | Institucional | Campañas | Administrador, Campañas | | Institucional | Sucursales | Administrador, Sucursales | | Institucional | Páginas | Administrador, Páginas y Menús | | Institucional | Menús | Administrador, Páginas y Menús | #### Logística | Sección | Módulo | Roles | | --------- | ------------------ | ------------------------ | | Logística | Tipos de envío | Administrador, Logística | | Logística | Retiro en sucursal | Administrador, Logística | #### Administración | Sección | Módulo | Roles | | -------------- | --------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Administración | Administradores | Administrador | | Administración | Log del sistema | Administrador, Logs y Alertas | | Administración | Borrar caché | Administrador, Borrar Caché, Blog, Campañas, Descuentos, Importación, Logística, Lookbooks, Páginas y Menús, Productos, SEO, Sucursales | #### Configuración | Sección | Módulo | Roles | | ------------- | ---------------- | ------------------ | | Configuración | Planes de cuotas | Administrador | | Configuración | Notificaciones | Administrador | | Configuración | SEO | Administrador, SEO | | Configuración | Redirecciones | Administrador, SEO | | Configuración | Reportes | Administrador | | Configuración | Mantenimiento | Administrador | ### Recomendaciones para asignar permisos * Crea un usuario diferente para cada persona. * Asigna únicamente los roles necesarios para sus tareas. * Evita utilizar el rol Administrador cuando un rol específico sea suficiente. * Revisa los permisos cuando una persona cambie de función. * Archiva a los usuarios que ya no necesiten acceder al panel. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://guia.fenicio.help/panel-de-gestion/accesos-y-usuarios/roles-y-permisos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.