Roles y permisos

Permisos y roles de usuarios

Los roles determinan qué secciones y funcionalidades puede utilizar cada usuario dentro del panel de gestión.

Al crear o editar un usuario, puedes asignarle uno o más roles según las tareas que necesite realizar.

No es necesario asignar el rol Administrador para acceder al panel. Puedes seleccionar roles específicos para que cada persona tenga acceso únicamente a las funcionalidades que necesita.

¿Qué acceso necesita el usuario?

Utiliza esta tabla como orientación antes de consultar el detalle completo de permisos.

La persona necesita…	Rol recomendado
Administrar todas las funcionalidades de la tienda	Administrador
Consultar ventas sin realizar cambios	Ventas - Lector
Consultar y modificar ventas	Ventas - Editor
Consultar, modificar y cancelar ventas	Ventas - Supervisor
Gestionar la sección de productos	Productos
Crear y modificar banners	Banners
Gestionar descuentos de productos, medios de pago y cupones	Descuentos
Gestionar tipos de envío y costo de retiro de sucursales	Logística
Crear y modificar páginas y menús	Páginas y Menús
Gestionar sucursales	Sucursales
Gestionar los clientes de la tienda	Clientes
Crear contenido para el blog	Blog
Gestionar campañas	Campañas
Gestionar el SEO y las redirecciones	SEO
Consultar importaciones	Importación
Consultar registros y alertas del sistema y log de sistema	Logs y Alertas
Gestionar carritos abandonados	Callcenter - Operador o Supervisor

Tipos de acceso a ventas

Los roles de ventas tienen diferentes niveles de acceso:

Rol	Permisos
Ventas - Lector	Puede consultar el Panel de Ventas, pero no realizar modificaciones.
Ventas - Editor	Puede consultar y modificar pedidos.
Ventas - Supervisor	Puede consultar, modificar y cancelar pedidos.

Selecciona el nivel de acceso de ventas de acuerdo con las tareas y responsabilidades de cada persona.

Roles de Call Center

Rol	Permisos
Callcenter - Operador	Puede consultar los tickets asignados y realizar modificaciones internas.
Callcenter - Supervisor	Puede asignar y reasignar tickets, además de realizar modificaciones internas.

Roles con acceso parcial

Algunos roles permiten ingresar únicamente a determinadas funcionalidades de una sección.

Rol	Acceso disponible
Importación	Home y Últimas importaciones.
Logs y Alertas	Home, Alertas y notificaciones y Tipo de cambio.
Soporte	Enlaces de soporte disponibles en el menú superior.
Ventas - Lector	Panel de Ventas en modo consulta.
Ventas - Editor	Panel de Ventas con posibilidad de modificar pedidos.
Ventas - Supervisor	Panel de Ventas con posibilidad de modificar y cancelar pedidos.

En la tabla completa, estos roles pueden identificarse con el símbolo ⚠️.

Detalle de permisos por sección

Consulta en la siguiente tabla qué roles permiten acceder a cada módulo del panel.

Panel principal y ventas

Sección	Módulo	Roles
Panel principal	Home	Administrador, ⚠️ Importación, ⚠️ Logs y Alertas, ⚠️ Productos, ⚠️ Soporte, ⚠️ Ventas - Editor, ⚠️ Ventas - Lector, ⚠️ Ventas - Supervisor
Call Center	Callcenter	⚠️ Callcenter - Operador, ⚠️ Callcenter - Supervisor
Ventas	Panel de Ventas	Administrador, ⚠️ Ventas - Editor, ⚠️ Ventas - Lector, ⚠️ Ventas - Supervisor

Productos

Sección	Módulo	Roles
Productos	Catálogo	Administrador, Productos
Productos	Grupos	Administrador, Productos
Productos	Complementarios	Administrador, Productos
Productos	Sustitutos	Administrador, Productos
Productos	Guías de talles	Administrador, Productos
Productos	Marcas	Administrador, Productos
Productos	Referencia de campos	Administrador, Productos

Marketing y descuentos

Sección	Módulo	Roles
Marketing	Banners	Administrador, Banners
Marketing	Promociones	Administrador
Marketing	Descuentos de productos	Administrador, Descuentos
Marketing	Descuentos de medios de pago	Administrador, Descuentos
Marketing	Cupones de descuento	Administrador, Descuentos
Marketing	Lookbooks	Administrador, Lookbooks

Comunicaciones y clientes

Sección	Módulo	Roles
Comunicaciones	Contactos	Administrador, Clientes
Comunicaciones	Bolsa de empleo	Administrador, Bolsa de empleo
Comunicaciones	Emails enviados	Administrador, Logs y Alertas
Comunicaciones	Notificaciones al cliente	Administrador
Clientes	Usuarios	Administrador, Clientes

Contenido institucional

Sección	Módulo	Roles
Institucional	Blog	Administrador, Blog
Institucional	Campañas	Administrador, Campañas
Institucional	Sucursales	Administrador, Sucursales
Institucional	Páginas	Administrador, Páginas y Menús
Institucional	Menús	Administrador, Páginas y Menús

Logística

Sección	Módulo	Roles
Logística	Tipos de envío	Administrador, Logística
Logística	Retiro en sucursal	Administrador, Logística

Administración

Sección	Módulo	Roles
Administración	Administradores	Administrador
Administración	Log del sistema	Administrador, Logs y Alertas
Administración	Borrar caché	Administrador, Borrar Caché, Blog, Campañas, Descuentos, Importación, Logística, Lookbooks, Páginas y Menús, Productos, SEO, Sucursales

Configuración

Sección	Módulo	Roles
Configuración	Planes de cuotas	Administrador
Configuración	Notificaciones	Administrador
Configuración	SEO	Administrador, SEO
Configuración	Redirecciones	Administrador, SEO
Configuración	Reportes	Administrador
Configuración	Mantenimiento	Administrador

Recomendaciones para asignar permisos

• Crea un usuario diferente para cada persona.
• Asigna únicamente los roles necesarios para sus tareas.
• Evita utilizar el rol Administrador cuando un rol específico sea suficiente.
• Revisa los permisos cuando una persona cambie de función.
• Archiva a los usuarios que ya no necesiten acceder al panel.