Importación de catálogo

La importación de catálogo es el proceso mediante el cual se publica la información de los productos del comercio en la tienda online, quedando disponibles para ser visualizados y adquiridos por los compradores. El origen de los productos depende de la modalidades de carga de catálogo. La información, por lo tanto, puede provenir de lo cargado en el panel de gestión de la tienda, o de los sistemas del comercio que estén integrados con Fenicio.

Durante la importación, esa información es procesada, validada y finalmente publicada en el sitio web.

Si el sitio tiene carga manual de productos, se deberá ejecutar una importación para que los productos cargados o las ediciones realizadas se reflejen en el canal de ventas web.

Si, en cambio, existe una integración con sistemas externos, entonces las importaciones suelen realizarse periódicamente de forma automática. De ser necesario, también pueden ejecutarse de forma manual en cualquier momento.

No realizar importaciones continuamente, ya que puede bajar la performance del sitio público.

Ejecutar una importación

🖱️ Ubica el bloque de últimas importaciones en la página de inicio. Haz clic en Ver todas y luego en Ejecutar importación. 🔑 Rol requerido ➡ Importación

Dependiendo de la cantidad de artículos del comercio y del volumen de información asociada a cada uno, el proceso de importación puede demorar varios minutos.

No es recomendable realizar múltiples importaciones consecutivas en un período corto. El proceso puede hacer que el sitio sufra una carga excesiva y que opere lentamente. Si se van a cargar múltiples productos o se realizan varias ediciones, se sugiere ejecutar una única importación luego de completada toda la carga, y no múltiples importaciones después de cada pequeño cambio.

Histórico de importaciones

La tabla de importaciones lista las últimas 100 importaciones, detallando:

• Fecha ➡ Fecha y hora de la importación.

• Realizada por ➡ En caso de ser una importación manual, indica al usuario que ha disparado la importación. En caso de ser una importación automática, el usuario dirá "localhost".

• IP ➡ La dirección IP desde la cual se ha disparado la importación. En caso de ser una importación automática, la dirección IP será "127.0.0.1".

• SKUs importados ➡ El total de SKUs importados a Fenicio en ese proceso.

• Características ➡ El total de valores de características de productos importados a Fenicio en ese proceso.

• Advertencias ➡ La cantidad de advertencias generadas en el proceso de importación debido a datos o productos que no han podido importarse correctamente.

• Reportes ➡ Archivos (log, resumen y origen) con información detallada de la importación.

Origen de importación

Este archivo está disponible cuando hay un sistema de gestión integrado a la tienda Fenicio, y desde allí se puede descargar el contenido exacto de lo recibido desde él. Esto se utiliza para confirmar que la información que envía el sistema de gestión es correcta, y así verificar posibles problemas en la importación.

Log de importación

Es un archivo crudo que es generado por Fenicio a medida que se ejecutan los procesos de importación.

En él se indica la cantidad de artículos, características, marcas y demás datos importados correctamente. También pueden verse los errores de importación como ser artículos sin imágenes, categorías desconocidas o productos sin precio.

Resumen de importación

Es un archivo tipo planilla (CSV) con el detalle de cada SKU procesado. Representa el resumen final de la importación y en él se indica la información de cada SKU, y contiene un campo en el que se detallan si el artículo se ha importado correctamente o si ocurrió un error y cuál ha sido el problema.

¿Cómo interpretar los archivos de importación?

El log y resumen de importación permiten detectar la gran mayoría de los motivos por los cuales un producto o SKU individual puede no estar publicado en Fenicio. Los motivos más usuales son:

• No se han cargado imágenes para este producto. Un producto no puede ser publicado si no tiene imágenes asociadas. Si tu tienda utiliza una conexión con sistema de gestión, consulta la sección sobre carga de imágenes.

• El producto no tiene stock. Esto se puede verificar fácilmente en el resumen de importación.

• No hay precio asignado al producto. Si Fenicio no recibe un precio asociado a un producto, éste no se publicará.

• No se ha asignado categoría o la categoría del producto no coincide con ninguna categoría configurada en Fenicio. Es necesario entonces ajustar la categoría en el sistema de gestión o solicitar a soporte de Fenicio que se incluya una nueva categoría.

• El producto no tiene una marca cargada, o el código de la marca esté errado. Es necesario verificar si la marca fue creada en Fenicio o si el código ingresado en el sistema de gestión esta alineado con el que nos aparece en Fenicio.