Estados de las ventas

• Venta en curso ➡ Son ventas en las que el comprador ya ha agregado artículos a su carro de compras y sigue navegando en la tienda, pero no lo ha completado ni ha abandonado el sitio.

• Pago pendiente ➡ El comprador ha completado el proceso de checkout, pero aún no se ha hecho efectivo el pago. Normalmente estos casos corresponden a pagos a través de redes de cobranza, cuando el comprador aún no ha ido físicamente a pagar.

• Requiere aprobación ➡ Son ventas que por algún motivo requieren que el pago sea revisado por un administrador. Puede ocurrir, por ejemplo, en casos en los que el monto de la venta no coincida con el monto del pago informado por el medio de pago seleccionado. En estos casos, un administrador deberá revisar y aprobar o cancelar la venta.

• Pago aprobado ➡ La venta y el proceso de checkout han sido completados satisfactoriamente y el pago ha sido recibido de forma correcta. La aprobación pudo ser automática o manual.

• Cancelada ➡ La venta ha sido anulada. La anulación puede ser manual o automática, por ejemplo luego de transcurrido el plazo límite para los pagos pendientes. A los 60 días de abandonada se cancela automáticamente, este estado es definitivo y no puede revertirse ni modificarse.

• Abandonada ➡ Son ventas que el usuario ha abandonado sin completar el proceso de checkout. Las ventas son consideradas como abandonadas luego de 10 minutos sin interacción con el usuario (excepto las ventas en curso asignadas a un operador de Callcenter, que no serán marcadas nunca como abandonadas).

• Pendiente registrar ➡ Las ventas se marcan como Pendiente registrar, cuando la tienda esta conectada con el sistema de gestión y registra de manera automática la orden. Si esto falla, se cambia a este estado.

⏱️ Los pagos pendientes tienen un plazo de validez parametrizable, durante el cual el stock de los artículos seleccionados queda reservado. Pasado ese tiempo, la venta queda cancelada de forma automática y la reserva de stock de los artículos seleccionados es revertida. El estado de venta cancelada es definitivo y no puede revertirse ni modificarse. Haciendo clic en las pastillas de estado de venta, en listado y detalle de venta, se desplegará una ventana con el detalle del pago (si aplica).

Detalle de un pago