# Usuarios del panel de gestión ## Permisos o roles de usuarios Los usuarios del panel de gestión pueden tener diferentes permisos (roles) para restringir el acceso a diferentes funcionalidades. Al crear la tienda online, desde Fenicio se generará al menos un usuario con permiso administrador, que luego podrá agregar otros administradores o usuarios con diferentes tipos de autorizaciones. A continuación detallamos los módulos que se pueden acceder por Rol: | Sección | Módulo | Roles | | -------------- | --------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Home** | | Administrador, ⚠️Importación, ⚠️Logs y Alertas, ⚠️Productos, ⚠️Soporte, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor | | **Callcenter** | | ⚠️Callcenter - Operador, ⚠️Callcenter - Supervisor | | **Ventas** | | Administrador, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor | | **Productos** | Catálogo | Administrador, Productos | | | Grupos | Administrador, Productos | | | Complementarios | Administrador, Productos | | |

Sustitutos | |

| Administrador, Productos | | | Guías de talles | Administrador, Productos | | | Marcas | Administrador, Productos | | | Referencia de campos | Administrador, Productos | | **Marketing** | Banners | Administrador, Banners | | | Promociones | Administrador | | | Descuentos de productos | Administrador, Descuentos | | | Descuentos medio de pago | Administrador, Descuentos | | | Cupones de descuento | Administrador, Descuentos | | | Lookbooks | Administrador, Lookbooks | | **Comunicaciones** | Contactos | Administrador, Clientes | | | Bolsa empleo | Administrador, Bolsa de empleo | | | Mails enviados | Administrador, Logs y Alertas | | | Notificaciones al cliente | Administrador | | **Clientes** | Usuarios | Administrador, Clientes | | **Institucional** | Blog | Administrador, Blog | | | Campañas | Administrador, Campañas | | | Sucursales | Administrador, Sucursales | | | Páginas | Administrador, Páginas y Menús | | | Menús | Administrador, Páginas y Menús | | **Logística** | Tipos de envíos | Administrador, Logística | | | Retiro sucursal | Administrador, Logística | | **Administración** | Administradores | Administrador | | | Log sistema | Administrador, Logs y Alertas | | | Borrar caché | Administrador, Borrar Caché, Blog, Campañas, Descuentos, Importación, Logística, Lookbooks, Páginas y Menús, Productos, SEO, Sucursales | | **Configuración** | Planes de cuotas | Administrador | | | Notificaciones | Administrador | | | Seo | Administrador, SEO | | | Redirecciones | Administrador, SEO | | | Reportes | Administrador | | | Mantenimiento | Administrador | {% hint style="warning" %} **Nota sobre accesos parciales:** * Los roles marcados con ⚠️ tienen **accesos restringidos** a ciertas partes de la sección: * **Importación:** Solo visualiza Home y Últimas importaciones. * **Logs y Alertas:** Solo visualiza Home, Alertas y notificaciones, Tipo de cambio. * **Soporte:** Solo visualiza Menú encabezado → enlaces de soporte. * **Ventas - Lectura:** Solo visualiza Panel de ventas. * **Ventas - Editor:** Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de **modificar** pedidos. * **Ventas - Supervisor:** Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de **modificar y cancelar pedidos**. {% endhint %} {% hint style="warning" %} **Funcionalidades especiales de Call Center** * **Callcenter - Operador:** ver tickets asignados y realizar modificaciones internas. * **Callcenter - Supervisor:** asignar/reasignar tickets y realizar modificaciones internas. {% endhint %} {% hint style="success" %} Para tener acceso a todos los módulos del backend, se deben asignar los perfiles de **Administrador** y **Call Center Supervisor**. {% endhint %} ## Manejo de usuarios del panel de gestión :mouse\_three\_button: Ingresa a la opción **Administración ➡ Administradores**\ :key: Rol requerido **➡** **Administrador**. ### Listado de usuarios El listado de usuarios lista todos los usuarios existentes en el sistema. La tabla indica: * Nombre y apellido * Email * Roles asignados * Fecha del último acceso al panel por ese usuario * Control para habilitar o deshabilitar al usuario (On) * Botón para acceder a la edición del usuario ### Agregar / Editar usuario Haciendo clic en **Agregar usuario** se accede a la pantalla para crear un nuevo usuario del panel. Completá los datos solicitados y hacé clic en **Guardar**. Fenicio enviará un mensaje automático a la casilla de email del nuevo usuario con una contraseña de acceso autogenerada y las instrucciones para acceder al panel de gestión. La pantalla de edición de un usuario existente es similar, pero permite: * **Modificar los datos del usuario** * **Restablecer la contraseña**, enviando un enlace por email * Visualizar el estado de configuración de [autenticación 2FA](#autenticacion-en-2-pasos-2fa) del usuario {% hint style="warning" %} Usa la opción de restablecer contraseña si el usuario ha olvidado su contraseña o si sospechas que la contraseña vigente ha sido vulnerada. {% endhint %} {% hint style="danger" %} Cuando una persona ya no requiere acceso, se debe deshabilitar su usuario, ya que el sistema no permite eliminar usuarios. Para garantizar un control adecuado, recomendamos realizar revisiones periódicas de los accesos, evitando que permanezcan habilitados usuarios que no deberían ingresar. {% endhint %} {% embed url="" %} *** ## Autenticación en 2 pasos (2FA) Para mayor seguridad, podés definir el uso de autenticación en dos pasos (2FA) para los accesos al panel. * Desde el listado de usuarios, los administradores pueden requerir 2FA para todos los usuarios. * Si esta opción está activa, cualquier usuario deberá configurar 2FA en su próximo acceso antes de ingresar. * Al editar un usuario, es posible visualizar si tiene 2FA configurado y, en caso necesario, restablecer su configuración. ### Configuración de 2FA por usuario Cada usuario también puede configurar su autenticación en dos pasos desde su cuenta: #### ¿Cómo activarlo? 1. Ingresá al panel de gestión. 2. Hacé clic en tu nombre de usuario (arriba a la derecha). 3. Accedé a Cambiar contraseña o Configurar autenticación en 2 pasos (2FA). 4. Seleccioná Autenticación en 2 pasos. 5. Escaneá el código QR que se muestra en pantalla con una aplicación de autenticación. ### Aplicaciones recomendadas Para escanear el código QR necesitás una app de autenticación, como: * [**Android**](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2) * [**iOS**](https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605) (Opcionalmente, podés usar otras apps como Authy). ### Configuración obligatoria (Administradores) Los usuarios administradores pueden hacer obligatorio el uso de 2FA para todos los usuarios del panel de gestión. Para configurarlo: 1. Ingresá al listado de usuarios desde el panel de administración. 2. Utilizá la opción de Autenticación en 2 pasos para habilitar o deshabilitar el requerimiento.
### ¿Qué sucede si es obligatorio? Si el uso de 2FA está habilitado de forma obligatoria: * En el próximo ingreso al sistema, deberás configurar la autenticación en dos pasos. * No podrás acceder al panel hasta completar el proceso. *** ### 🔎 Consideraciones importantes * Si el uso de 2FA es obligatorio, no podrás desactivarlo desde tu cuenta si no contás con rol de administrador. * Si perdés acceso a tu aplicación de autenticación (por ejemplo, cambio de celular), deberás solicitar a un administrador el restablecimiento del 2FA para poder configurarlo nuevamente. * Al cambiar tu contraseña, el sistema no iniciará sesión automáticamente: deberás volver a iniciar sesión y completar la validación 2FA si corresponde. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://guia.fenicio.help/panel-de-gestion/usuarios-del-panel-de-gestion.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.