Usuarios del panel de gestión

Permisos o roles de usuarios

Los usuarios del panel de gestión pueden tener diferentes permisos (roles) para restringir el acceso a diferentes funcionalidades.

Al crear la tienda online, desde Fenicio se generará al menos un usuario con permiso administrador, que luego podrá agregar otros administradores o usuarios con diferentes tipos de autorizaciones.

A continuación detallamos los módulos que se pueden acceder por Rol:

Sección	Módulo	Roles
Home		Administrador, ⚠️Importación, ⚠️Logs y Alertas, ⚠️Productos, ⚠️Soporte, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor
Callcenter		⚠️Callcenter - Operador, ⚠️Callcenter - Supervisor
Ventas		Administrador, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor
Productos	Catálogo	Administrador, Productos
	Grupos	Administrador, Productos
	Complementarios	Administrador, Productos
	Sustitutos	Administrador, Productos
	Guías de talles	Administrador, Productos
	Marcas	Administrador, Productos
	Referencia de campos	Administrador, Productos
Marketing	Banners	Administrador, Banners
	Promociones	Administrador
	Descuentos de productos	Administrador, Descuentos
	Descuentos medio de pago	Administrador, Descuentos
	Cupones de descuento	Administrador, Descuentos
	Lookbooks	Administrador, Lookbooks
Comunicaciones	Contactos	Administrador, Clientes
	Bolsa empleo	Administrador, Bolsa de empleo
	Mails enviados	Administrador, Logs y Alertas
	Notificaciones al cliente	Administrador
Clientes	Usuarios	Administrador, Clientes
Institucional	Blog	Administrador, Blog
	Campañas	Administrador, Campañas
	Sucursales	Administrador, Sucursales
	Páginas	Administrador, Páginas y Menús
	Menús	Administrador, Páginas y Menús
Logística	Tipos de envíos	Administrador, Logística
	Retiro sucursal	Administrador, Logística
Administración	Administradores	Administrador
	Log sistema	Administrador, Logs y Alertas
	Borrar caché	Administrador, Borrar Caché, Blog, Campañas, Descuentos, Importación, Logística, Lookbooks, Páginas y Menús, Productos, SEO, Sucursales
Configuración	Planes de cuotas	Administrador
	Notificaciones	Administrador
	Seo	Administrador, SEO
	Redirecciones	Administrador, SEO
	Reportes	Administrador
	Mantenimiento	Administrador

Nota sobre accesos parciales:

• Los roles marcados con ⚠️ tienen accesos restringidos a ciertas partes de la sección:

  • Importación: Solo visualiza Home y Últimas importaciones.

  • Logs y Alertas: Solo visualiza Home, Alertas y notificaciones, Tipo de cambio.

  • Soporte: Solo visualiza Menú encabezado → enlaces de soporte.

  • Ventas - Lectura: Solo visualiza Panel de ventas.

  • Ventas - Editor: Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de modificar pedidos.

  • Ventas - Supervisor: Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de modificar y cancelar pedidos.

Funcionalidades especiales de Call Center

• Callcenter - Operador: ver tickets asignados y realizar modificaciones internas.

• Callcenter - Supervisor: asignar/reasignar tickets y realizar modificaciones internas.

Manejo de usuarios del panel de gestión

🖱️ Ingresa a la opción Administración ➡ Administradores 🔑 Rol requerido ➡ Administrador.

Listado de usuarios

El listado de usuarios lista todos los usuarios existentes en el sistema. La tabla indica:

• Nombre y apellido

• Email

• Roles asignados

• Fecha del último acceso al panel por ese usuario

• Control para habilitar o deshabilitar al usuario (On)

• Botón para acceder a la edición del usuario

Agregar / Editar usuario

Haciendo clic en agregar usuario se accede a la pantalla para crear un nuevo usuario del panel. Completa los datos solicitados y haz clic en guardar.

Fenicio enviará un mensaje automático a la casilla de email del nuevo usuario con una contraseña de acceso autogenerada y las instrucciones para acceder al panel de gestión.

La pantalla de edición de un usuario existente es similar, pero permite restablecer contraseña de ese usuario. Si se selecciona esta opción, se enviará un mensaje a la casilla de email correspondiente a este usuario con un enlace que le permitirá ingresar una nueva contraseña.

Usa la opción de restablecer contraseña si el usuario ha olvidado su contraseña o si sospechas que la contraseña vigente ha sido vulnerada.

Podemos sólo deshabilitar usuarios, no eliminar usuarios ya creados.

Autenticación en 2 pasos (2FA)

Para mayor seguridad, los usuarios de panel de gestión podrán habilitar 2FA en sus cuentas si así lo desean. Para ello deberán acceder a cambiar contraseña, dentro del menú desplegable debajo de su nombre de usuario (arriba a la derecha en el panel de gestión).

Haciendo clic en autenticación en 2 pasos, se deberá escanear el código QR desplegado utilizando una aplicación 2FA (Google Authenticator, Authy, etc.).

Una vez que tenemos nuestra contraseña, debemos descargar la app:

• Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=en&gl=US&pli=1

• IOS: https://apps.apple.com/us/app/google-authenticator/id388497605

Una vez escaneado el código, debe hacer clic en guardar.

Los usuarios administradores pueden hacer obligatorio el uso de 2FA para todos los demás usuarios. Desde el listado de usuarios de panel de gestión, haciendo clic en el botón de autenticación en 2 pasos se podrá habilitar o deshabilitar el requerimiento.

En caso de habilitarse, en su siguiente acceso al sistema, los usuarios de panel de gestión deberán completar el proceso de escaneo del código QR antes de ingresar.