Usuarios del panel de gestión
Permisos o roles de usuarios
Los usuarios del panel de gestión pueden tener diferentes permisos (roles) para restringir el acceso a diferentes funcionalidades.
Al crear la tienda online, desde Fenicio se generará al menos un usuario con permiso administrador, que luego podrá agregar otros administradores o usuarios con diferentes tipos de autorizaciones.
A continuación detallamos los módulos que se pueden acceder por Rol:
Home
Administrador, ⚠️Importación, ⚠️Logs y Alertas, ⚠️Productos, ⚠️Soporte, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor
Callcenter
⚠️Callcenter - Operador, ⚠️Callcenter - Supervisor
Ventas
Administrador, ⚠️Ventas-Editor, ⚠️Ventas-Lector, ⚠️Ventas-Supervisor
Productos
Catálogo
Administrador, Productos
Grupos
Administrador, Productos
Complementarios
Administrador, Productos
Sustitutos
Administrador, Productos
Guías de talles
Administrador, Productos
Marcas
Administrador, Productos
Referencia de campos
Administrador, Productos
Marketing
Banners
Administrador, Banners
Promociones
Administrador
Descuentos de productos
Administrador, Descuentos
Descuentos medio de pago
Administrador, Descuentos
Cupones de descuento
Administrador, Descuentos
Lookbooks
Administrador, Lookbooks
Comunicaciones
Contactos
Administrador, Clientes
Bolsa empleo
Administrador, Bolsa de empleo
Mails enviados
Administrador, Logs y Alertas
Notificaciones al cliente
Administrador
Clientes
Usuarios
Administrador, Clientes
Institucional
Blog
Administrador, Blog
Campañas
Administrador, Campañas
Sucursales
Administrador, Sucursales
Páginas
Administrador, Páginas y Menús
Menús
Administrador, Páginas y Menús
Logística
Tipos de envíos
Administrador, Logística
Retiro sucursal
Administrador, Logística
Administración
Administradores
Administrador
Log sistema
Administrador, Logs y Alertas
Borrar caché
Administrador, Borrar Caché, Blog, Campañas, Descuentos, Importación, Logística, Lookbooks, Páginas y Menús, Productos, SEO, Sucursales
Configuración
Planes de cuotas
Administrador
Notificaciones
Administrador
Seo
Administrador, SEO
Redirecciones
Administrador, SEO
Reportes
Administrador
Mantenimiento
Administrador
Nota sobre accesos parciales:
Los roles marcados con ⚠️ tienen accesos restringidos a ciertas partes de la sección:
Importación: Solo visualiza Home y Últimas importaciones.
Logs y Alertas: Solo visualiza Home, Alertas y notificaciones, Tipo de cambio.
Soporte: Solo visualiza Menú encabezado → enlaces de soporte.
Ventas - Lectura: Solo visualiza Panel de ventas.
Ventas - Editor: Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de modificar pedidos.
Ventas - Supervisor: Solo visualiza panel de ventas con posibilidad de modificar y cancelar pedidos.
Funcionalidades especiales de Call Center
Callcenter - Operador: ver tickets asignados y realizar modificaciones internas.
Callcenter - Supervisor: asignar/reasignar tickets y realizar modificaciones internas.
Para tener acceso a todos los módulos del backend, se deben asignar los perfiles de Administrador y Call Center Supervisor.
Manejo de usuarios del panel de gestión
🖱️ Ingresa a la opción Administración ➡ Administradores 🔑 Rol requerido ➡ Administrador.
Listado de usuarios
El listado de usuarios lista todos los usuarios existentes en el sistema. La tabla indica:
Nombre y apellido
Email
Roles asignados
Fecha del último acceso al panel por ese usuario
Control para habilitar o deshabilitar al usuario (On)
Botón para acceder a la edición del usuario
Agregar / Editar usuario
Haciendo clic en Agregar usuario se accede a la pantalla para crear un nuevo usuario del panel. Completá los datos solicitados y hacé clic en Guardar.
Fenicio enviará un mensaje automático a la casilla de email del nuevo usuario con una contraseña de acceso autogenerada y las instrucciones para acceder al panel de gestión.
La pantalla de edición de un usuario existente es similar, pero permite:
Modificar los datos del usuario
Restablecer la contraseña, enviando un enlace por email
Visualizar el estado de configuración de autenticación 2FA del usuario
Usa la opción de restablecer contraseña si el usuario ha olvidado su contraseña o si sospechas que la contraseña vigente ha sido vulnerada.
Cuando una persona ya no requiere acceso, se debe deshabilitar su usuario, ya que el sistema no permite eliminar usuarios.
Para garantizar un control adecuado, recomendamos realizar revisiones periódicas de los accesos, evitando que permanezcan habilitados usuarios que no deberían ingresar.
Autenticación en 2 pasos (2FA)
Para mayor seguridad, podés definir el uso de autenticación en dos pasos (2FA) para los accesos al panel.
Desde el listado de usuarios, los administradores pueden requerir 2FA para todos los usuarios.
Si esta opción está activa, cualquier usuario deberá configurar 2FA en su próximo acceso antes de ingresar.
Al editar un usuario, es posible visualizar si tiene 2FA configurado y, en caso necesario, restablecer su configuración.
Configuración de 2FA por usuario
Cada usuario también puede configurar su autenticación en dos pasos desde su cuenta:
¿Cómo activarlo?
Ingresá al panel de gestión.
Hacé clic en tu nombre de usuario (arriba a la derecha).
Accedé a Cambiar contraseña o Configurar autenticación en 2 pasos (2FA).
Seleccioná Autenticación en 2 pasos.
Escaneá el código QR que se muestra en pantalla con una aplicación de autenticación.
Aplicaciones recomendadas
Para escanear el código QR necesitás una app de autenticación, como:
(Opcionalmente, podés usar otras apps como Authy).
Configuración obligatoria (Administradores)
Los usuarios administradores pueden hacer obligatorio el uso de 2FA para todos los usuarios del panel de gestión.
Para configurarlo:
Ingresá al listado de usuarios desde el panel de administración.
Utilizá la opción de Autenticación en 2 pasos para habilitar o deshabilitar el requerimiento.
¿Qué sucede si es obligatorio?
Si el uso de 2FA está habilitado de forma obligatoria:
En el próximo ingreso al sistema, deberás configurar la autenticación en dos pasos.
No podrás acceder al panel hasta completar el proceso.
🔎 Consideraciones importantes
Si el uso de 2FA es obligatorio, no podrás desactivarlo desde tu cuenta si no contás con rol de administrador.
Si perdés acceso a tu aplicación de autenticación (por ejemplo, cambio de celular), deberás solicitar a un administrador el restablecimiento del 2FA para poder configurarlo nuevamente.
Al cambiar tu contraseña, el sistema no iniciará sesión automáticamente: deberás volver a iniciar sesión y completar la validación 2FA si corresponde.
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