Crear un ticket a Soporte

1. Ingresá al backend de la tienda con tu usuario.

1. En la sección de Enlaces, seleccioná Soporte.

   • Esto abrirá la aplicación para la gestión de tickets.

2. Dentro de la aplicación, hacé clic en Crear Ticket, ubicado a la izquierda de tu nombre de usuario.

1. Se abrirá un pop-up donde deberás completar:

   • Asunto: breve descripción del requerimiento o caso a revisar.

   • Sitio: seleccioná el sitio (tienda) sobre el cual estás creando el ticket de soporte.

   • Departamento: elegí el área responsable de atender el requerimiento.

2. En el cuerpo del ticket, detallá con la mayor claridad posible:

   • El contexto de la consulta o situación a analizar.

   • Qué acción o validación necesitás que realice el equipo de soporte.

   • Si está relacionado con una venta específica, indicá el número de venta.

3. (Opcional) Podés adjuntar información adicional usando el botón del gancho/clip:

   • Se pueden adjuntar hasta cinco imágenes a la vez.

4. Para finalizar, hacé clic en Crear ticket.